Regulamin Serwisu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Gastrobeans spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Polsce, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001230277, NIP: 5882545074, REGON: 544306960 (dalej: „Serwis”). Serwis prowadzi działalność pod marką czarnamoc.pl. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Serwisem a Klientem. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest:
    1. osoba fizyczna,
    2. osoba prawna,
    3. jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  2. Przekazanie urządzenia do Serwisu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

§2. Zakres usług

  1. Serwis świadczy usługi w zakresie:
    1. diagnostyki urządzeń,
    2. konserwacji i czyszczenia,
    3. napraw odpłatnych,
    4. realizacji usług w ramach pakietów serwisowych,
    5. instalacji oraz uruchomień urządzeń.
  2. Serwis zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi w przypadku:
    1. stwierdzenia nieopłacalności naprawy,
    2. złego stanu technicznego urządzenia,
    3. zagrożenia dla bezpieczeństwa.

§3. Zawarcie umowy i zgłoszenie serwisowe

  1. Zawarcie umowy następuje z chwilą:
    1. przekazania urządzenia do Serwisu lub
    2. potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Serwis.
  2. Zgłoszenie może nastąpić poprzez:
    1. formularz na stronie internetowej,
    2. kontakt e-mailowy,
    3. kontakt telefoniczny.
  3. Serwis potwierdza przyjęcie zgłoszenia w formie elektronicznej lub dokumentowej.

§4. Dostarczenie urządzenia

  1. Urządzenie może zostać dostarczone:
    1. osobiście,
    2. za pośrednictwem firmy kurierskiej,
    3. poprzez odbiór przez Serwis,
    4. w modelu door-to-door.
  2. Klient zobowiązany jest do:
    1. opróżnienia urządzenia z wody i surowców,
    2. zabezpieczenia urządzenia do transportu,
    3. przekazania informacji o usterce.
  3. W przypadku niewłaściwego przygotowania urządzenia Serwis może:
    1. naliczyć dodatkową opłatę,
    2. odmówić przyjęcia urządzenia.
  4. Ryzyko uszkodzenia w transporcie do momentu przyjęcia urządzenia przez Serwis ponosi Klient, chyba że transport organizowany jest przez Serwis.

§5. Diagnostyka i wycena

  1. Każde urządzenie podlega diagnostyce.Po przeprowadzeniu diagnostyki Serwis przedstawia Klientowi:
    1. zakres naprawy,
    2. koszt,
    3. przewidywany czas realizacji.
  2. W przypadku rezygnacji z naprawy Serwis ma prawo obciążyć Klienta kosztem diagnostyki zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  3. Brak odpowiedzi Klienta w terminie 5 dni roboczych od przedstawienia wyceny uprawnia Serwis do:
    1. realizacji usługi w zakresie przedstawionej wyceny lub
    2. odesłania urządzenia na koszt Klienta.

§6. Realizacja usługi

  1. Standardowy czas realizacji wynosi do 15 dni roboczych.
  2. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:
    1. ograniczonej dostępności części,
    2. ujawnienia dodatkowych usterek,
    3. ingerencji osób trzecich,
    4. zdarzeń niezależnych od Serwisu.
  3. Serwis może stosować części nowe lub regenerowane o parametrach odpowiadających oryginalnym.
  4. Wymienione części stają się własnością Serwisu, chyba że Klient zgłosi żądanie ich zwrotu przed wykonaniem usługi.
  5. Po wykonaniu usługi urządzenie może zostać przywrócone do ustawień fabrycznych.

§7. Pakiety serwisowe

  1. Serwis oferuje pakiety serwisowe obejmujące okresową obsługę urządzeń.Szczegółowy zakres świadczeń określony jest w ofercie lub umowie indywidualnej.
  2. Pakiety:
    1. są rozliczane z góry,
    2. obowiązują przez określony czas,
    3. nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu ich realizacji.
  3. Niewykorzystane świadczenia wygasają wraz z końcem okresu obowiązywania pakietu, o ile nie uzgodniono inaczej.

§8. Odbiór urządzenia i płatności

  1. Warunkiem wydania urządzenia jest dokonanie pełnej płatności.
  2. Odbiór może nastąpić:
    1. osobiście,
    2. za pośrednictwem kuriera,
    3. poprzez dostawę realizowaną przez Serwis.
  3. W przypadku braku odbioru urządzenia w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta:
    1. Serwis może naliczyć opłatę za przechowywanie,
    2. Serwis może dochodzić roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Gwarancja na usługę

  1. Serwis udziela gwarancji na wykonaną usługę na okres 90 dni od dnia jej wykonania.
  2. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakres wykonanej usługi.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    1. uszkodzeń mechanicznych,
    2. niewłaściwego użytkowania,
    3. ingerencji osób trzecich,
    4. uszkodzeń wynikających z eksploatacji, w tym osadzania się kamienia,
    5. uszkodzeń powstałych po odbiorze urządzenia.
  4. Podstawą skorzystania z gwarancji jest dokument potwierdzający wykonanie usługi.

§10. Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność Serwisu ogranicza się do zakresu wykonanej usługi.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. usterki niezwiązane z wykonaną usługą,
    2. ukryte wady urządzenia,
    3. skutki wcześniejszych napraw,
    4. utratę danych, ustawień lub konfiguracji.
  3. Odpowiedzialność Serwisu ograniczona jest do wartości wykonanej usługi.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Gastrobeans sp. z o.o.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych oraz kontaktu z Klientem.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie czarnamoc.pl

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.